Qui est responsable ?
Ramys BV (Ramys Taxi Service), établie à Anvers, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question sur vos données, écrivez à info@ramys.be. Toutes nos coordonnées d'entreprise figurent dans les mentions légales.
Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous réservez un trajet ou nous contactez via le formulaire de ce site, WhatsApp, par téléphone ou par e-mail, nous traitons :
- votre nom ;
- votre numéro de GSM ou de téléphone ;
- l'adresse de prise en charge et la destination ;
- la date et l'heure du trajet ;
- le nombre de passagers ;
- ce que vous ajoutez vous-même à votre demande, comme le type de trajet, un numéro de vol ou le nombre de valises ;
- votre position, uniquement si vous cliquez vous-même sur « Utiliser ma position ».
Le formulaire de ce site ne nous transmet rien lui-même. Il prépare votre demande dans WhatsApp ; nous ne recevons votre message que lorsque vous appuyez sur envoyer dans WhatsApp.
Si vous cliquez sur « Utiliser ma position », votre navigateur vous demande d'abord votre autorisation. Si vous l'accordez, le site ajoute votre position sous forme de lien de carte à votre message WhatsApp et calcule dans votre navigateur si la prise en charge se situe hors d'Anvers. Le site ne conserve pas votre position et ne l'envoie nulle part ailleurs. Si nous ouvrons le lien de carte, cela se fait via Google Maps.
À quoi servent vos données ?
- planifier, confirmer et effectuer votre trajet ;
- vous contacter au sujet de votre trajet ;
- établir des factures et tenir notre comptabilité ;
- respecter nos obligations légales.
Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et ne les vendons jamais.
Sur quelle base légale ?
- Contrat : nous avons besoin de ces données pour traiter votre trajet ou votre demande (article 6.1.b du RGPD).
- Obligation légale : pour la facturation et la comptabilité, nous devons conserver certaines données (article 6.1.c du RGPD).
Avec qui partageons-nous vos données ?
- WhatsApp (Meta) : lorsque vous nous contactez via WhatsApp, la conversation passe par le service de Meta. La politique de confidentialité de WhatsApp s'y applique également.
- Notre comptable, pour les factures et la comptabilité.
- Notre hébergeur, qui maintient ce site en ligne et traite pour cela des données techniques comme votre adresse IP.
- Plus tard : Google (Google Sheets) et n8n. Nous prévoyons de gérer les réservations dans Google Sheets et de traiter les demandes de trajet avec n8n. Avant de commencer, nous mettrons cette politique à jour.
Aucune autre partie ne reçoit vos données, sauf si la loi nous y oblige.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Aussi longtemps que nécessaire pour organiser et clôturer votre trajet. Les données qui figurent sur une facture ou dans notre comptabilité sont conservées pendant le délai légal de conservation comptable. Ensuite, nous les supprimons.
Vos droits
Vous avez le droit de :
- consulter vos données ;
- faire rectifier des données inexactes ;
- faire effacer vos données, dans la mesure où la loi ne nous oblige pas à les conserver ;
- vous opposer à l'utilisation de vos données.
Envoyez votre demande à info@ramys.be. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be.
Pas d'analyse d'audience, pas de pistage
Ce site n'utilise ni cookies, ni outils d'analyse d'audience, ni outils de pistage. Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur. Pour en savoir plus, consultez notre politique en matière de cookies.
Modifications
Nous pouvons modifier cette politique, par exemple lorsque nous commençons à utiliser de nouveaux outils. La date ci-dessous indique la dernière version.
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026